ARAS KARGO ÇALIŞMA SAATLERİ
Aras Kargo şubelerinin çalışma saatleri Pazartesi Cuma 08:30 ile 18:00 arasıdır. Şube hafta sonları 08:30 ile 13:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Pazar günleri tüm şubeler kapalıdır. Genel olarak bu Türk Aras Kargo şubesinin tüm çalışma saatleri için geçerlidir.
Aras Kargo'nun genel merkezi İstanbul’un Kavacık İlçesinde Rüzgarlıbahçe Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi Numara:2 Aras Plaza’dadır. Aras Kargo merkez şubesine 216 538 55 00 veya 216 538 56 52 numaralı faks ile ulaşabilirsiniz.
ARAS KARGO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
4442552 Numarasından Aras Kargo Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz. Adresten alım teslim isteğinde bulunmak için en geç 16:30'a kadar Aras Kargo şubesine haber verebilirsiniz. Ya da hafta içi 15:30', Cumartesi 12:00’ye kadar 444 25 52’den çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Aras Kargo'nun müşteri hizmetleri numarası çeşitli menüler üzerinden çalışır. Numarayı çevirdikten sonra, işlem talebine en uygun seçeneği girmek gerekir. Kargo sorgulama, kargo ücreti ve kargo talebi için ayrı bir menü mevcuttur.
Her menüye ayrı bir müşteri temsilcisi atanır. En doğru hizmeti alabilmek için uygun menüyü seçerek iletişim kurmak gerekir.
Görüşmenin ilerlemesini hızlandırmak için bazı kurallara uymanız önerilir. Örneğin, kargonuz hakkında bilgi almak istiyorsanız, kargo takip numarasını bilmeniz gerekir. Böylelikle kargonuzun durumu daha net kontrol edilebilmektedir. Doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmadan önce kimlik ve kargo bilgilerinin hazırlanması sizin için daha iyi olacaktır.
SAAT KAÇA KADAR ŞUBEDEN KARGO TESLİM EDEBİLİRİM?
Ürünleri şubeye teslim etmek isterseniz, ürünlerinizi hafta içi 17:30'dan cumartesi 13:00'e kadar teslim edebilirsiniz. Pazar günleri kapalıdır.
Aras Kargo Tarihçesi
Dağıtım ve Pazarlama şirketi olarak 1979 yılında Celal Aras tarafından kurulmuştur.
1989’da elde edilen elektrik dağıtım haklarına dayanarak bu gücün taşımacılıkta kullanılmasına karar verildi ve Aras Kargo karşılıklı ticaret yaparak faaliyetlerine başladı.1994: Sektörde ilk kez acentelik sistemine geçildi. Aynı yıl yurtdışı taşımacılığı başladı.
2000’de sektör ilk kez bir web sitesinden çevrimiçi müşteri desteği sağlamaya başladı.
2003’te ilk konveyör sistemi Ankara transfer merkezinde devreye geçti. Kurumsal imaj araştırması yapılarak sektörde ilk defa reklam kampanyaları yayınlanmaya başlandı. Türkiye’nin ilk kargo mobil şube gezici aracını 2003 yılında sahada kullanmaya başlayan kargo firması oldu.
2004’te kalite yönetim sistemine odaklanarak ISO 9001: 2000 sertifikası aldı.
2005’te Aras Kargo, sektörün öncüsü olmayı başardığı ve kendilerine kattığı sorumluluğu üstüne alarak müşterilerine farklı ve özel çözümler sunmaya başlamış, Aras Günaydın, Aras Güniçi, Aras Geri Dönlü ve çeşitli ambalaj seçenekleri ile hizmet vermiştir. Alanında bir saatlik taahhüdü olan Aras Günaydın ile ulaşıma farklı bir bakış açısı getiriyor.
2006’da Türkiye'deki tüm departmanları kapsayan ISO 9001 kalite yönetim sistemi belgesi alındı.
2007’de Aras Kargo, Entegre Hizmet Ağı Sistemini (ESAS) yaparak ilklere imza atmaya devam etti.
2008’de Kurucu Başkan Celal Aras vefat etti ve Evrim Aras yönetim kurulu başkanı oldu. Türkiye çerçevesinde yürütülen çalışmalardan doğan EFQM mükemmellik modeli, Stable Quality Association tarafından Mükemmellik Sertifikası aldı.
2009’da Mükemmellikte Yetkinlik 3 yıldız sertifikasını, Türkiye Kalite Derneği’nden kazanmayı başardı.
2010-2020 Yılları Arasında:
2010’da Türkiye Kalite Derneği tarafından "Mükemmel Yetenek 4 Yıldız" belgesini aldı. Aras Akademi, Aras Kargo'nun ulaşım alanında bildiği ilk araştırma kurumlarından biridir.
2011’de İş Girişim %20 hisse ile Aras Kargo’nun sermaye ortağı oldu. İlk %100 elektrikli, doğa dostu araçlar Aras Kargo filosuna katıldı. Türkiye Kalite Derneği’nden Mükemmellikte Yetkinlik 5 yıldız sertifikası kazanıldı.
2012’de Kargo sektöründe yenilikçi bir marka olan Aras Kargo, Türkiye'de türünün ilk ürününü lanse etti. ‘Facebook'ta kargom nerede?’ başlatıldı.
2013’te Austrian Post, Aras Kargo’nun İş Girişim’in sahip olduğu %20 hisselerini ve Aras Kargo’ya ait olan %5 hissesini satın alarak Aras Kargo’ya %25 oranında ortak oldu. Türkiye Kalite Derneği (KALDER) tarafından ‘Türkiye Mükemmellik Ödülü’ne layık görülen ilk kargo firması olmayı başardı.
2014’te Doğa Dostu elektrikli araç sayısı 39’a yükselerek Türkiye’nin en büyük %100 elektrikli ticari filosu oluşturuldu. TSE tarafından denetlendikten sonra ISO 10002 müşteri memnuniyeti, ISO 14001 çevre ve OHSAS 18001 iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi belgelerini alan ilk kargo şirketi oldu. Türkiye’de Birleşmiş Milletler’in Kadınların Güçlenmesi Prensiplerini imzalayan ilk kargo şirketi olma unvanını kazandı.
2015’te Evrim Aras, IAIR Küresel Ekonomi ve Sürdürülebilir Kalkınma tarafından 2015 yılının Özel Kategorisi "Yılın Kadını" ödülünü aldı.
2016’da Türkiye içerisinde ilk olarak kargoculukta eğitim platformunu yapan Aras Kargo, PERYÖN’ün Fark Yaratan İK Projeleri kategorisinde ödül aldı.
2017’de Aras Kargo'nun yeni başlayacak çalışanları eğitmesi için, Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu Derneği’nin düzenlediği ve TEGEP Öğrenim ve Gelişim Ödülü yarışmasının birincisi olan Aras Kargo’nun bünyesinde hayata geçirdiği İlk adım Okulları’nın oldu ve "En İyi İşe Başlangıç ??/ Oryantasyon Programı" ödülü verildi.
Aras Kargo, "İlk Adım Okulu" uygulamasıyla Brandon Hall Mükemmellik Ödülleri'nde küresel insan kaynakları alanında en iyi ödül programlarından biri olan "En İyi Öğrenme Oyunu ve Simülasyon Öğrenimi" kategorisinde Gümüş Ödül kazandı.
2018’de Aras Kargo, A.L.F.A Ödülleri'nde "Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka" ödülünü kazandı.
2019’da Aras Kargo, Sosyal medyada en iyi ve en güçlü olanlarının seçtiği Media Awards Turkey 2019’da Veri Analitiğinde en iyi kargo şirketi olmayı başardı. Üç yıllık "doğa dostu" vizyonuyla tutarlı olarak Türkiye kıyılarını temizleyen Aras Kargo bu duyarlı hareketi ile The International CSR Excellence Awards’ta "Kurumsal Vatandaşlık" kategorisi, "Çevre Kirliliğini Önleme" dalında ödül kazandı. "Doğa Dostu Araslar" kapsamında gerçekleştirilen kıyıları temizleme hareketiyle "Kurumsal Sosyal Sorumluluk" ödülüne layık oldu.
