Serbest çalışanlar ve müşterileri için altın standart, uzun vadeli, ödüllendirici, karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurmak olmalıdır. İşte bu bağlantıları nasıl kuracağınız?
Konser ekonomisinin hızla yükselmesi şaşırtıcı değil. Amerikan işgücünün üçte birinden fazlası salgın sırasında serbest çalışmaya yöneldi ve tam zamanlı işlerini kaybettikleri için değil, bazı çalışanlar sadece fazladan para kazanarak ya da durgun ücretler arasındaki boşluğu doldurmak için gelirlerini tamamlayarak fazladan vakit geçiriyorlar.
Diğerleri esnek saatler ve daha az stres için isteyerek serbest çalışmaya dönüyor. Esnek ekonominin yükselişi, bir işi yürütmek için tam zamanlı, maaşlı çalışanlardan oluşan bir ordunun gerekli olduğu şeklindeki uzun süredir devam eden fikri ortadan kaldırıyor.
Aslında bunun tersi, geniş bir serbest çalışan ağına sahip gerçek ince çekirdek ekiplerin muhtemelen geleceğin standart iş modeli olacak. Bu mümkün hale geldi çünkü teknoloji, şirketlerin daha az kaynakla başarabileceklerini demokratikleştirdi.
Uygun fiyatlı SaaS çözümleri, büyük altyapı yatırımlarının yerini aldı; yıldırım hızında 5G ve fiber internet hızları, uzaktaki ekiplerin her yerden çalışmasına olanak tanır. Örneğin Elon Musk’ın Starlink projesi, dünyanın uzak bölgelerindeki kullanıcıları birbirine bağlayacak. Tüm bunlar, fiziksel engeller olmaksızın bireysel yeteneklere geçişin altını çiziyor.
Yine de, her yerden nispeten gevşek çalışma yaşam tarzıyla gelen önemli bir değiş tokuş var: iş güvenliği.
Serbest çalışanlar ve müşterileri için altın standart, uzun vadeli, ödüllendirici, karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurmak önemli olmalıdır. Serbest çalışanlar için düzenli çalışma, güvenilir gelir ve daha kolay iş akışları anlamına gelir; müşteriler için daha az stres, bilgili bir kaynak ve sizin tarafınızda motive olmuş bir müttefik anlamına gelir.
İşte kendinizi vazgeçilmez kılmak için birkaç ipucu:
Daima "Açık" Olun
Çalışanlar her zaman % 100 harcama yapmadan bir iş gününe girip çıkabilirler, ancak serbest çalışanlar bu lükse sahip değildir. Serbest çalışanlar, tek kişilik bir işletme olarak kendi pazarlama departmanları, muhasebeci, kreatif direktör ve müşteri yöneticisi olmalıdır, risk daha yüksektir, çünkü iş batarsa suçlayacak başka kimse yoktur.
Güvenilir olduğunuzda ve işiniz iyi olduğunda, bu karşılığını verir. Müşteriler sizin yolunuza daha fazla iş çıkaracaktır. Birine ihtiyaç duyduklarında orada olmak istersiniz; takviminiz açıldığında yeni projeler hazırlayın. Özellikle yeni ilişkiler kurarken yavaşlamayı göze alamazsınız çünkü müşterileriniz bunu fark eder.
Müşterinizi Anlayın
Serbest çalışanlar sadece bir işi iyi yaparak başarılı olmazlar, en iyiler müşterilerinin sektörlerini ve konumlarını anlarlar. Müşterilerinizin pazar eğilimlerini ve en iyi uygulamalarını öğrenin. Alanlarında yeniyseniz, araştırma yapmak için saatler harcayın; Projeyi bitirdikten sonra, aynı alandaki diğer şirketleri tanıtmak veya aynı müşteriyle tekrar eden çalışmayı teşvik etmek için portföyünüzde kullanın.
Zamanla, müşteriyle olan ilişkiniz gerçek çalışanlarından daha uzun sürebilir. İşbirliğiniz için çok değerli olabilecek kurumsal ve endüstriyel hafızayı koruyacaksınız. Müşterilerinize istediklerinden fazlasını sunun. Paradan tasarruf etmenin yollarını bulun. Esasen, tam zamanlı bir çalışan gibi davranmak ve kendi personelinin şirket içinde elde edemeyeceği sonuçlar sunmak istiyorsunuz.
Kendinizi İşbirlikçi Bir Ortak Olarak Pazarlayın
En iyi serbest çalışanlar, yaratıcı ortaklar ve uzman danışmanlardır. Serbest çalışanlar, iddialarını desteklemek için kendi alanlarında uzman olurken, modern bir web sitesi ve sosyal medya varlığını sürdürmek anlamına gelen kendi kişisel markalarını oluşturmaya odaklanmalıdır.
İşi Bitirebilecek Tek Kişi Olun
"Vazgeçilmez" ifadesinin en kesin yorumu, kimsenin yapamayacağı şeyleri yapabilmektir. Siz, müşterinize başka kimsenin sunamayacağı ne sunabilirsiniz? Standart cevap, kendi başlarına yapamayacakları bir iş yaratmak olacaktır.
Kendi alanınızda başarılı olmanız ve sektörlerini derinlemesine anlamanız gerekir. Ancak daha iddialı bir düzeyde, bu aynı zamanda cesur, talep edilmemiş fikirlerin ortaya atılması anlamına da gelir.
Müşterilerinize uygulayabileceğiniz eğilimleri bulmak için kendi sektör bilginizden yararlanın. Onlara bilmedikleri bir şey söyleyin. Proaktif olun. Fikirlerle yol gösterin. Tekliflerinizi her zaman kabul etmezler, ancak değerli müşteriler, şirketlerinin başarısına yaptığınız kişisel yatırımınızı fark edeceklerdir.
Müşterinize Karşı Dürüst Olun
Müşteriler serbest çalışanlardan her türlü şeyi halletmelerini isteyecek. Mesela serbest çalışan bir avukatsanız, uzmanlık alanınız dışında sizden tavsiye isteyebilirler. Eğer bir fotoğrafçıysanız, sizin de video çektiğinizi varsayabilirler.
Video çekerseniz, kurgu yaptığınızı da varsayabilirler ve bu nedenle, müşteriler daha fazlasını isterler, çünkü çoğu zaman harika bir iş ilişkiniz vardır ve sektörünüzü sizin kadar iyi anlamazlar.
Ancak bazen müşteri, yeteneklerinizin veya bütçesinin ötesinde şeyler isteyecektir. Onlara karşı dürüst olun. İstediklerini yapma deneyiminiz yoksa onlara söyleyin. Ne olursa olsun her zaman bunun üstesinden gelmeyi teklif edebilirsiniz, ancak beklentilerini buna göre belirleyebilmeleri için bunun sizin için yeni olduğunu bilmeleri gerekir.
Diğer zamanlarda dürüstlük, sizin için ödevleri hakkında geri bildirim vermek anlamına gelir. Unutmayın: uzman sizsiniz. Yardım için size geliyorlar. Sırf sizin için bir görevi olduğu için sektör deneyiminize dayalı önerilerde bulunmak, bunun değerli bir görev olduğu anlamına gelmez. Tereddütlü olsalar bile, dürüstlüğünüz ve bilginiz işin kendisinden daha değerli olabilir.
Doğru Araçları Bilin
Şirketler farklı iş akışlarına, bulut depolama platformlarına, işbirliğine dayalı yazılımlara ve tercih edilen dosya formatlarına sahiptir. Bu kaçınılmaz bir durumdur, müşterilerinin tercihlerini anlamak serbest çalışanlara kalmıştır.
Bunu aşmanın iki yolu var. Birincisi, iş akışlarını anlamaktır; diğeri ise onlara başka bir şey önermek. Şirketimin saha araştırması, hangi yazılımın kullanılacağına karar verirken, tüm müşterilerin yarısından biraz daha azının serbest çalışanı dinlemeyi tercih ettiğini, bunun, varsayılan olarak müşterinin liderliğini takip eden serbest çalışanları şaşırtabileceğini göstermiştir.
Gerçekte, birçok küçük ve orta ölçekli işletme, sektörünüzdeki en iyi araçların farkında değildir. İş akışlarında sorunlar görürseniz, daha iyi alternatifler önerin. Ne de olsa size geliyorlar ve uzman sizsiniz.
