10/03/2021 - 23:31

Sosyal Medyada Paylaş

Trendyol E-Ticaret Devinden Büyüme İçgörüsü

Trendyol, Türkiye’nin 80 milyonluk nüfusu için ulusun e-ticaret platformudur. Trendyol, bölgede en çok indirilen 1 numaralı e-ticaret uygulaması olarak, son üç yıldır % 100'ün üzerinde büyüme kaydetti.

Trendyol, platformdaki 12 milyon aktif müşteri ve 25 milyon üye ile Türkiye’nin en büyük ve en hızlı büyüyen e-ticaret müşteri tabanıdır. Geçtiğimiz günlerde, başlangıçta önemli bir hissedar olduktan sonra Alibaba grubuna katıldılar. Trendyol ekibi, Alibaba'nın yatırımı ve mobilden yararlanmaya yönelik yenilikçi taktikleri sayesinde markayı hızla genişletmeyi başardı.

Headway'in stratejik ortakları olarak, Trendyol’un dijital pazarlama uzmanlarından ikisi Sevinç Uçar ve Berkay Songur, Barselona’daki Masterminds Session’a katılmaya davet edildi. Trendyol’un mevcut mobil uygulama kullanıcı edinme stratejilerini açıkladılar ve şirketin en başarılı büyüme faaliyetleri hakkında fikir verdiler. Türkiye'deki ve bir bütün olarak e-ticaret endüstrisindeki zorluklara rağmen hızlı büyümeyi nasıl sürdürdüklerini daha iyi anlamak için sunumlarının aşağıdaki kısa özetini okuyun.

Trendyol’un Mevcut Zorluklara Rağmen Büyümesi

2010 yılında bir moda alışveriş sitesi olarak kurulan markanın başarısı, şirketin tüketici elektroniği, beyaz eşya, kozmetik, süpermarket ürünleri, ev mobilyası ve aksesuarları gibi çeşitli ürünlerle bir pazara dönüşmesini sağladı. E-ticaret pazarı nispeten yeniyken ortaya çıktılar ve Türkiye’nin internet kullanımı ve e-ticaretin benimsenmesi arttıkça hızla genişleyebildiler. Mobil müşteriler, iş stratejilerinin odak noktası haline geldi ve şu anda, mobil web ve uygulama içi satın almalar, Trendyol’un toplam satışlarının % 85’inden fazlasını oluşturuyor. Trendyol, yılda 200 milyonun üzerinde ürün satmaktadır.

Büyüyen bir pazar olmasına rağmen, Türkiye son zamanlarda işletmeler için yüksek vergilendirme oranlarının yanı sıra elverişsiz döviz kurları ve nakliye ve paket teslimatı ile ilgili lojistik kısıtlamalarla karşı karşıya kaldı. Ek olarak, e-ticaret uygulama pazarı bir bütün olarak son derece rekabetçi bir sektör, dolandırıcılık ve ilişkilendirme, ölçüm ve sonuç izleme ile ilgili zorluklarla karşı karşıyadır. Trendyol'daki mobil satın alma ekibi için sürekli büyüme, yeni kullanıcıları etkin bir şekilde çekmenin ve mevcut üyelerin yerelde ve sektör genelinde karşılaştıkları zorlukların üstesinden gelmeleri için etkileşim kurmanın yollarını bulmak anlamına geliyordu.

Etkileşim Yaratmak ve Etkiyi Ölçmek

Trendyol’un büyümesini artırmak için pazarlama ekibi, ücretli ve organik yükleme kanalları oluşturmanın yanı sıra satış etkinlikleri, tekrarlanabilir ve ölçeklenebilir bir reklam stratejisi geliştirmeye odaklandı.

UA stratejileri için, mevcut her kaynaktan yararlandıklarından emin olmak için çok çeşitli kanallar istiyorlardı. Çok sayıda kanalı yönetmek ve bütçeyi her kanaldan kazanılan kullanıcıların değerine göre doğru bir şekilde tahsis etmek için, her bir kanalın değerini ölçmelerine olanak tanıyan Pazarlama Değeri (VBR) adlı evrensel bir KPI geliştirdiler. Bunu, kullanıcılarının LTV'sini hesaplayarak başardılar. Ekip, VBR metriğiyle tüm kanallardan sonuçları karşılaştırabilir ve maksimum yatırım getirisi için kanal bütçelerini doğru bir şekilde tahsis edebilir.

Ekip, ölçeklenebilir bir satış etkinliği stratejisi geliştirmek için ölçüm ve hassasiyete odaklandı. Etkinliklerden kaynaklanan artışı dikkatlice izleyerek ve etkinlik promosyon pencerelerini stratejik olarak planlayarak, satış etkinliği dönüşüm oranlarından en iyi şekilde yararlanmak ve her etkinlik için promosyon bütçelerini doğru bir şekilde tahsis edebildiler.

Etkinlik stratejisinin, yıl boyunca öngörülebilir aralıklarla katılımı ve yükleme oranlarını artırmada son derece başarılı olduğu kanıtlanmıştır. Sonuç: satış etkinlikleri, yüklemelerde ortalama 7 kat ve genel satışlarda 6 kat artış sağlıyor.

Lojistik Kısıtlamaların Üstesinden Gelmek

Girişim, son birkaç yılda başarılı bir şekilde büyüdüğünden, karşılaştıkları en büyük engellerden biri, büyümelerinin, Türkiye'deki yerleşik teslimat şirketlerinin lojistik ihtiyaçlarını yeterince karşılayabilecek kadar hızlı olmasıydı. Trendyol ekibi, talebi karşılamak üzere büyümeye devam etmek için kendi lojistik şirketi Trendyol Express'i yaratarak büyük yatırım yapmaya karar verdi. Sadece bir yıllık operasyonun ardından şirket, işletmelerin nakliye ve teslimatlarının önemli bir bölümünü gerçekleştiriyor.

Uzun Vadeli ve Ürün Yaşam Döngüsünden Aşağı Bakma

Trendyol’un son büyüme çabaları, uygulamanın hizmetlerini genişletmeye ve tüm ürün yaşam döngüsünü dikkate alan çözümler sunmaya odaklandı. Platform aracılığıyla sunulan ürün kategorilerini (örn. ev, elektronik, bakkaliye) başarıyla artırdıktan sonra, bir sonraki hedefleri, tekliflerini bilet rezervasyonu gibi diğer hizmet türlerini içerecek şekilde artırmaktır.

Geçen yıl yapılan bir diğer ilerici yatırım ise ikinci el moda pazarı uygulaması Dolap'ın satın alınması oldu. Trendyol içinde ikinci el pazarın varlığını artırmayı ve e-ticaret platformunda satılan tüm ürünlerin ömrünü uzatacak sorumlu bir kültür oluşturmayı umuyorlar.

Trendyol’un sürekli büyümeye yönelik gelecek planları, modaya daha az yönelmek ve her türden teklifi daha iyi tanıtabilmek için UI UX'lerini geliştirmeye devam etmeleri gerektiği anlamına geliyor. Geçen Black Friday en çok satan ürünlerinin çamaşır deterjanı olduğu için, pazardaki tekliflerini çeşitlendirme çabalarının meyvelerini şimdiden görüyor gibi görünüyorlar.

İçgörülü Mobil Mastermind oturumunun ardından Trendyol için sırada ne olduğunu görmekten heyecan duyacağız Sevinç Uçar ve Berkay Songur'dan daha fazla güncelleme ve içgörü duymayı umuyoruz.

0 0
Yaşlandığımı Nasıl Anlarım ?

Yaşlandığımı Nasıl Anlarım ?

Yaşlanmanın alamatlerini sayarken kendimce bir takım ölçülerim var.