Bu yazıda Türk Telekom’da taahhüt sorgulamanın nasıl yapıldığını, taahhütün nasıl iptal edildiğini ve taahhüt vermenin güvenilir olup olmadığını öğreneceksiniz. Ayrıca Cayma bedelinin de nasıl hesaplandığından bahsedeceğiz.

İlk olarak taahhüt nedir ona bir bakalım.

Taahhüt Nedir?

İlk olarak bu kelimenin anlamına baktığımızda, bir şeyi yapmak için söz verme ve onu üstlenme anlamına gelir. Aboneler, firmanın sunmuş olduğu hizmeti, yaptığı kampanyalardan yararlanmak için ya da indirimli olarak kullanabilmek için taahhüt verirler.

Aboneye yönelik taahhüt verilen konu, seçilen süre boyunca anlaşma yapılan telekomünikasyon firmasının abonesi olabilmek ve aynı zamanda ödemelerini düzenli şekilde gerçekleştirmektir. Firmaya yönelik taahhüt verilen konu ise; abone olunan süre boyunca kullanıcıya, anlaşılmış ücret üzerinden hizmeti sağlamaktır. 

Taahhütün ne olduğundan bahsettik. Şimdi de Türk Telekom üzerinden taahhüt sorgulamayı nasıl yaparız, hangi opsiyonları kullanabiliriz ona bakalım.

Taahhüt sorgulama yöntemleri

• Size yakın olan bir Türk Telekom bayisine gidebilirsiniz.
• 444 1 444 numaralı hattı arayıp bu konu hakkında bilgi alabilir, işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Buradan Türk Telekom resmi internet sitesini ziyaret edip, işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Türk Telekom’un mobil uygulamasını indirip işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Telefonunuzdaki arama bölümüne *124# yazarak aramaınızı yapabilirsiniz.

Türk Telekom taahhüt sorgulama işlemi yapabilmek için yukarıdaki 5 opsiyondan size en kolay gelenini seçebilirsiniz. Saydığımız 5 yöntem de tamamen ücretsizdir. Ayrıca seçtiğiniz  yöntemi uyguladıktan sonra sadece taahhüt bilgilerinizi öğrenmekle kalmaz, isterseniz aboneliğiniz ile ilgili bir çok farklı işlemi de gerçekleştirebilirsiniz.

Bir diğer merak edilen konu ise taahhüdün nasıl iptal edildiğidir. Aşağıdaki paragrafta bundan bahsedeceğiz.

Taahhütü iptal ettirme nasıl yapılır?

Normalde firma ile abone arasındaki verilen taahhüdün bozulması sonucu belirli bir bedel ödenmektedir. Abone söz konusu bedeli ödemeye razı olursa taahhüdü bozabilir ve anlaşma da iptal edilerek hizmet alımı durdurulmuş olunur. Fakat bedel ödeme konusunda da bir takım istisnalar mevcuttur. Firma size farklı bir kampanya sunmuş ise aynı zamanda cayma bedelini de almayacağını söylüyor ise, firma taahhüt ettiği hizmet ve birtakım kampanya avantajlarını size sunmuyor ise; yurtdışına çıkmak, hasta olmak, askere gitmek gibi artık hizmetinden yararlanamayacağınız bir durum yaşıyorsanız, cayma bedeli ödemeden taahhüdü bozabilirsiniz. 

Ancak bu noktada dikkat etmeniz gereken bir husus daha var. Kimi firmalar bu tarz önemli nedenleri kabul etmeyebilirler. Eğer hizmeti alırken bir sorun yaşayıp memnun kalamıyorsanız ve bunun üzerine firma anlaşmayı cayma bedeli almadan bozmuyor ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurunuzu yapabilirsiniz. 

Cayma bedelinden söz etmişken bunun nasıl hesaplandığına da değinmesek olmaz.

Cayma bedeli hesaplaması

 Cayma bedeli hesaplama yöntemi, her firmada, her abonelikte, her anlaşmada farklılık gösterir. Örneğin bir hizmet almak ile bir cihaz almada aynı cayma bedeli hesaplama yöntemi kullanılmaz. Aynı şekilde bir hizmet almak ile ilk birkaç ay ödeme yapmadan hizmet almak arasında da farklı cayma bedeli hesaplama yöntemi kullanılmaktadır. Cayma bedeli hesaplama normal şartlarda şu şekilde yapılır;

Bunu bir örnek üzerinden açıklayalım; 60 TL ödeme bedeli olan bir hizmet için 1 yıl taahhüt vermek suretiyle 50 TL ödeme yapma anlaşması gerçekleştirdiniz. Aradan 7 ay gibi bir süre geçti ve siz taahhüdü bozmakta karar kıldınız. Bunun sonucunda firma sizden bir cayma bedeli isteyecek. Bu bedel, kalan ödeme tutarı ve kullandığınız süre boyunca aldığınız indirim tutarıdır. Yani sizi çok da mutlu etmeyecek bir bedel.

Yalnız bu demek değildir ki bütün firmalar aynı şekilde cayma bedeli hesaplaması yapıyor. Sadece arada kalan tutarı talep eden ya da yalnızca indirim tutarını sizden talep eden firmalar da var. Hatta hiçbir zaman cayma bedeli talep etmeyen firmalar da yok değil. Eğer bu durum sizin için önem arz ediyor ise taahhüt vermeden önce yapacak olduğunuz anlaşmanın şartlarını incelemenizi öneririz.